客户服务-国成能源建设集团股份有限公司

服务流程

确定需求

支付定金

发货

验收

结账

客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

(客户满意度是指:客户体会到的他所实际"感知"的待遇和"期望"的待遇之间的差距。)

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